Sisällysluettelo
- Monipuolinen pelivalikoima että pelivalmistajat
- Suojaus että vastuullisuus alustalla
- Maksumenetelmät ja nostot
- Bonusohjelma ja kampanjat
- Asiakastuki ja tuki
Monipuolinen pelivalikoima sekä pelintarjoajat
Casinova Casino tuo pelaajilleen laajan valikoiman kasinopelejä, jotka ovat on perusteellisesti valikoitu kumppanuudessa toimialan parhaiden pelikehittäjien parissa. Pelivalikoimamme käsittää jopa 3000 vaihtoehtoista pelivalintaa, joka takaa sen tosiasian, jotta kukin käyttäjä kohtaa itselleen passelin viihteen.
Kumppaneinamme lukeutuvat tunnetut yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. sivusto keskittyy korkealaatuisuuteen lukumäärän asemesta, näin ollen kaikki pelimme on on tarkastettu sekä todettu toimivaksi jo ennen pelin julkaisemista alustallamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii mutkattoman pelaamisen millä tahansa päätelaitteilla, riippumatta siitä onko käytössä PC, tabletti taikka mobiililaite. Älypuhelimiin optimoitu sovellus säilyttää kaikki ominaisuudet sekä ominaisuudet, joten pelikokemus on yhtenäisenä huolimatta käytetystä laitteesta.
Progressiiviset jättipottipelit
Tarjoamme laajan kirjon progressiivisia jackpot-pelejä, joissa jackpotit saattavat nousta miljoonien EUR suuruuksiin. Suurimmat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa euroa ainoalla pelivalinnalla, joka on vahvistettu tallennettu tapaus vuodelta 2023.
Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
Casinova toimii MGA:n lisensoijan (MGA) myöntämällä käyttöoikeudella n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi turvallisimmista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme vahvoja suojausmääräyksiä sekä sovellamme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken datan turvaamiseksi.
- Koko tiedot tallennetaan turvatuilla servereillä, joihin ainoastaan oikeutetulla henkilökunnalla on käyttöoikeus
- Käytämme 2FA tunnistautumista käyttäjätilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin itsenäisten auditoijien kautta
- Esitämme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, tauot ja itsesulun
- Kumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat tukea pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajoitukset sekä henkilöllisyyden varmistaminen
Noudatamme tarkkaa 18v ikärajoitusta sekä tarkistamme kaikkien asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäisen kotiutusta. Identiteetin vahvistusprosessi kestää tavallisesti 24-48 tuntia, ja kelpaavat viralliset henkilötodistukset, matkustusasiakirjat sekä ajokortin.
Maksutavat ja kotiutukset
Casinova Casino tukee monipuolista kirjoa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien toiveiden mukaisesti. Järjestämme sekä perinteisiä maksuja kuin nykyaikaisia digilompakoita että kryptorahoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja suoritamme maksut mahdollisimman ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi pankkitilille käytetyn maksumenetelmän mukaan.
Bonustarjonta sekä kampanjat
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan vakituisia asiakkaitamme. Tarjoamme kilpailukykyisiä aloitusbonuksia tuoreillee käyttäjille sekä toistuvia promootioita nykyisille käyttäjille.
VIP-ohjelma että asiakasedut
Casinova VIP-järjestelmämme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen porras avaa uusia hyötyjä, kuten korkeampia kotiutusrajoja, räätälöityä palvelua, ainutlaatuisia etuja ja liput erityistapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka korvaa 5-20% häviöistä jäsenyystasosta mukaan
- Syntymäpäiväedut että räätälöidyt tarjoukset
- Pikaiset maksut ilman viivettä korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Liput yksinoikeudellisiin turnaustapahtumiin sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset säännöllisille käyttäjille
- VIP-päälliköt ylimmillä tasoilla henkilökohtaista tukea tarpeisiin
Asiakaspalvelu että neuvonta
Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka varmistaa sujuvan viestinnän sekä nopeat vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteystapamme sisältävät live-chatin, s-postin ja puhelintuen. Chat on nopein tapa hankkia tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Emaililla saapuneisiin kyselyihin vastaamme normaalisti 6 tunnin sisällä.
Laaja opas- ja kysymysosio
Verkkosivuillamme on kattava opas- sekä FAQ-osio, josta saat ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteyttä asiakaspalveluun. Osio on jaettu selkeisiin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset ja tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytymistä.
Casinova lupaa tarjoamaan parhaan mahdollista pelikokemusta jokaiselle käyttäjälle. Parannnamme jatkuvasti palveluamme asiakkaiden palautteen perusteella sekä pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden uusimmista trendeistä että tekniikoista.